Devoluciones y Garantía
Todos los productos comprados en “www.plantanddo.es” podrán ser devueltos y reembolsados dentro de los primeros 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Para ello, deberá enviar un email a: info@plantanddo.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
plant&do se encargará de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver.
1. Derecho de desistimiento:
En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución que son 4.95€ para envíos dentro del territorio peninsular. Este coste se incrementará para envíos de más de 1Kg y/o envíos fuera de la península.
Desde plant&do tramitaremos la recogida de los artículos en tu domicilio, una vez en nuestras instalaciones y tras hacer las comprobaciones oportunas, haremos el abono del importe menos los gastos de devolución usando en el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
plant&do se compromete a realizar la devolución, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.
2. Productos dañados:
En el caso de que la devolución se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes lo antes posible con nosotros para poder proceder a realizarte el abono de los productos. En este caso, no deberás abonar ningún gasto de devolución.
3. Productos incorrectos:
Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, puedes solicitar la devolución o el cambio dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible. En este caso, no deberás abonar ningún gasto de devolución.
4. Productos con información incorrecta o incompleta:
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, puedes solicitar la devolución o el cambio dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible. En este caso, no deberás abonar ningún gasto de devolución.
5. Productos defectuosos o falta de conformidad de los contenidos y servicios:
En caso de productos, contenidos o, en su caso, servicios digitales defectuosos, plant&do procederá, según lo dispuesto en el art. 117 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
6. Productos usados:
No se admitirá la devolución de productos usados y/o manipulados.
7. Garantía de los productos:
La garantía del producto tiene un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, los de uso particular, tendrán tres años de garantía y los de uso profesional dos años de garantía. Para productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022, la garantía se regirá por los plazos vigentes anteriormente.
Los productos de segunda mano y/o reacondicionados tendrán una garantía de 1 año.
